宠有引力隐私政策

更新日期：2026年5月26日  |  生效日期：2026年5月26日
宠有引力(杭州)科技有限公司
地址：浙江省杭州市拱墅区储鑫路19号招商蛇口运河网谷10幢1402室

《宠有引力隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）由宠有引力(杭州)科技有限公司（以下简称为：“宠有引力”或“我们”）向您提供。本隐私政策能够提供有关我们如何管理您在使用“宠有引力”App、连接“宠有引力”App的设备和服务时透露的个人信息的隐私详情。请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请告诉我们。

我们向您承诺

本隐私政策规定了宠有引力(杭州)科技有限公司及关联公司（下文简称“宠有引力”或“我们”）如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过“宠有引力”App提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息，以便在使用“宠有引力”App和服务时验证您的身份，我们将严格遵守本隐私政策和我们的用户条款与条件来使用这些信息。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人资料收集和使用惯例，而且确信自己最终能控制提供给宠有引力的所有个人信息，这一点至关重要。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用“宠有引力”App及其服务。当您使用“宠有引力”App提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来使用和保护您的个人信息。

在这项隐私政策中，“个人信息”指所有通过有关特定个人的信息，或者与宠有引力能够访问的其他关于该人的信息相结合后，能够直接或间接识别该人的所有数据。此类个人信息包括但不限于您提供或上传的信息和设备信息。

通过使用“宠有引力”App和服务，即表示您已阅读并接受本隐私政策中所述之所有条款，包括我们定期作出的任何变更。另外，为遵守相关法律法规，如《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，我们承诺遵照适用法律来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺确保我们的全体员工履行这些义务。

我们深知个人信息对用户的重要性，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。如果您对这一隐私政策中概括的数据处理惯例有任何疑问，请通过电话：0571-85801035 联系我们，以便我们处理您的需求，我们很高兴直接为您答疑解惑。

哪些信息会被收集以及我们如何使用这些信息?

收集的信息类别

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。

我们只会为了详细说明过的、明确的、合法的目的收集必要的信息，我们可能会收集以下各类信息（无论其是否为个人信息）：

  1. 注册及登录信息：当您注册及登录时，如您使用一键登录的功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的手机号码和网络运营商信息，以便为您提供快捷的登录服务；如您使用第三方平台的帐号登录，我们将收集身份验证信息（手机号码、验证码匹配结果）用于为您提供帐号登录服务。
  2. 您提供或上传的信息：“宠有引力”App的账号信息（例如您的安全相关信息、姓名、生日、性别，以下简称“宠有引力账号”）、您可能接入到宠有引力平台的设备同步的资料或数据、在宠有引力平台创建的账户和相关设置信息、以及您添加的设备或发送的消息、反馈等。
  3. 手持终端或SIM卡相关信息：我们可能收集运行宠有引力的手持终端相关的信息，例如SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、DID、固件版本、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）等。
  4. 位置信息（仅适用于特定服务/功能）：与您的位置相关的各类信息，例如区域和国家代码、城市代码、移动网络代码、移动设备国家代码、小区识别码、地区名称、经纬度信息、时区设置和语言设置。
  5. 登录信息：与您使用某些功能、移动应用程序和网站相关的信息，例如cookie和其他匿名标识符技术、IP地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志和系统崩溃信息等。
  6. 设备记录的数据：当您使用“宠有引力”App同步相关设备的数据时，我们会记录您的爱宠的资料，包括活动信息、饮水数据、体重、类别等。
  7. 其他信息：环境特征值 (ECV)（由宠有引力账号、手机ID、连接的Wi-Fi账号及位置信息产生的数值）。
  8. 账户凭证：有关您账户凭证的信息，例如密码、关联邮箱等。
  9. 存储权限：我们存在部分业务会在App内产生某些图片或者视频，需要保存至手机内；同时也存在部分业务需要调用您手机中现有的视频或者图片，我们会向您的手机申请存储权限。

这些个人信息可能会被如何使用？

收集个人信息的目的在于向您提供产品或服务，并且保证我们遵守适用法律。您特此同意我们可以出于本隐私政策规定的目的处理个人信息，并向我们的关联公司（涉及通信、社交媒体、技术和云业务）和第三方服务供应商（定义如下）披露个人信息。

我们可能会将个人信息用于下列目的：

关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详细信息：

  1. 创建您的宠有引力账号：在通过我们的移动设备创建账号时收集的个人信息用于建立用户的个人账户和资料页。
  2. 提供基于位置的服务：在使用宠有引力及接入宠有引力的设备时，我们可能会使用位置信息判断设备时区，以保证在设备中准确显示时间、登录服务地区。您可以随时进入设备设置或停止使用这一应用程序来关闭这一功能。
  3. 设备接入：设备通过APP进行操作，需要验证其设备的真实性，因此我们会需要通过核验出厂MAC、DID信息来确认设备的合法身份。此外，设备需要连接网络使用的情况下，需要通过APP对设备进行相应的网络设置，此过程需要您录入相应的Wi-Fi名称及密码，该信息仅用于设备配网使用。您填写的Wi-Fi及密码数据，我们会加密存储在设备本地，不会上传服务器，您可以随时进入设备删除该信息。同时，我们需要通过判断IP、网络信号为设备选择最优联网方式，来保障设备的联网稳定性。
  4. 设备状态显示：可以允许您远程查看设备状态，以便您时刻查看设备运行情况。
  5. 设置自动化任务：您设备上报的事件信息（信息来自于您添加的设备，具体的可设置信息取决于您对该设备的隐私授权范围，每个添加设备会提供设备提供方的隐私政策相关条款由您选择是否同意），可以用于创建属于您个人的自动化任务。
  6. 提供推送服务：在您阅读并点击同意本《隐私政策》后，我们才会初始化极光推送等第三方 SDK，并使用您的账号标识、设备推送标识（如 RegistrationID/别名）向您发送设备告警、账号及运营类消息通知。极光推送 SDK 会读取Android ID（AndroidID）等必要设备标识用于消息送达，详见下文「极光推送-JPush SDK」及厂商推送 SDK 说明。
  7. 验证用户身份：宠有引力使用 ECV 值来验证用户身份，确保黑客或未经授权的人员无法登录。
  8. 收集用户反馈：您选择提供的反馈对帮助宠有引力改进我们的服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，宠有引力可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。
  9. 发送通知：我们可能会不时使用您的个人信息来发送重要通知，例如有关设备异常运行状态的通知、您定制的设备推送通知（具体需要根据您购买添加设备的情况而定）、我们的条款、条件和政策变更。

直接市场推广

  1. 我们可能会使用您的电子邮箱地址、宠有引力账号、手机硬件标识符（如IDFA、IMEI）向您提供宠有引力公司和业务合作伙伴 (提供网络、移动应用程序以及云端产品及服务)的产品和服务相关的推广资料。我们严格遵守中国国内的个人信息保护的相关条例，要求独立的明确许可，所以我们只会在征得您的同意或您表示不反对时使用您的个人信息。
  2. 您有权终止我们使用计划用于直接推广的个人数据。如果您希望我们停止对您进行的直接推广或不再希望接收某些类别的推广内容，您可以通过发送邮件至：zero@petgravity.com 联系我们解决您的诉求，我们会在收到您邮件后的合理时间内处理您的请求。未经您同意,我们不会将您的个人信息传送给我们的商业伙伴以便用于直接推广。

我们与谁共享您的信息？

我们不会将任何个人信息出售给第三方。我们可能会向第三方（定义见下文）披露您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务我们将与为本隐私政策规定之目的而为我们服务的供应商或代理商分享个人数据。例如，我们聘请来提供数据分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。

在本部分所述的各种情况下，您可以放心，宠有引力仅会根据您的授权共享您的个人信息。您对宠有引力的授权将包括各类处理您的个人信息的子处理器。您应当了解，在下文描述的任何情况下，当宠有引力与第三方服务供应商共享您的个人信息时，宠有引力会通过合同规定第三方的实践和义务，遵守适用的地方数据保护法。宠有引力会通过合同保证第三方服务供应商遵守您所属司法管辖区中适用于他们的隐私权标准。

与第三方服务供应商共享

为了顺利地从事商业经营，以向您提供产品和服务的全部功能，我们可能会向其他的宠有引力关联公司（其涉及通讯、社交媒体、技术或云业务）或我们的第三方服务供应商（电信公司、数据中心、数据存储设施、客户服务供应商、广告和推广服务供应商、关联公司或其他第三方）（统称为"第三方服务供应商"）披露您的个人信息。此类第三方服务供应商可能代表宠有引力或出于上述的一项或多项目的处理您的个人信息。在我们的设备上使用某些移动应用程序时，我们可能会和第三方共享您的 IP 地址，以便为您提供您要求的一些服务。如果您不再希望我们共享这些信息，请通过电话：0571-85801035 联系我们。

接入的第三方软件开发工具包（SDK）

为适配不同手机设备、实现身份认证、消息推送、统计分析等功能，本 App 接入了第三方 SDK。以下按 SDK 分别说明其名称、运营方、使用目的、处理的个人信息类型及用途、使用场景、收集方式、申请权限及隐私政策链接。

重要提示：App 首次启动时，我们将在弹窗中向您展示本政策摘要及第三方 SDK 目录；仅在您点击「同意并继续」后，我们才会初始化友盟统计、腾讯 Bugly、极光推送等 SDK。未同意前，我们不会调用上述 SDK 的任何接口，也不会采集或上报个人信息。

本 App 当前未通过上述 SDK 收集的信息（明示说明）： 在当前 SDK 配置下，我们不会通过推送/统计相关 SDK 收集：通讯录、通话记录、短信/彩信、日历、相册、音视频文件、精确地理位置等。极光推送 SDK 的扩展功能（用户分群、地理围栏、合并链路、用户洞察、应用自启动等）及可选个人信息（IMEI、IMSI、MAC、Wi-Fi 列表、基站信息、应用安装/运行列表等）已由本 App 关闭。号码认证/运营商 SDK 仅在您使用一键登录时按必要范围处理相关信息。

注：厂商通道 SDK 可能因版本升级调整信息处理范围，以其官方最新公示为准。

第三方 SDK 初始化与用户同意（依据极光推送 SDK 合规指引）：

不需要同意的信息

我们可能以汇总的形式与第三方（例如我们网站上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们可能与其共享我们服务的一般使用趋势，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。

为免存疑，宠有引力可能在法律明确允许的情况下和范围内（例如为了遵循传票）不经您的同意而收集、使用或披露您的个人信息，并且当我们可能会出于诚意相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全、为调查欺诈行为或对政府要求作出回应而必需披露时，不经您的同意而披露您的信息。

安全保障

宠有引力的安全措施

  1. 我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您对“宠有引力”APP的使用收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。例如，当您从宠有引力设备向我们的服务器发送或收取信息时，我们将使用安全套接层 (SSL) 和其他算法对其进行加密。
  2. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
  3. 请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的不确定因素而不幸发生个人信息安全事件。如安全事件发生，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将对个人数据安全事件采取相应措施，按照监管机构的要求，将泄露现象通报相关监管机构。

您可以做什么

  1. 您可以在保护您的个人信息方面发挥自己的作用，不要向任何人透露您的登录密码或帐户信息，除非此人获得您的正式授权。无论您何时作为宠有引力账号用户登录宠有引力宠物，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应注销登出。
  2. 宠有引力不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生互联网其他任何用户未经授权使用您账户的情况或其他任何安全漏洞，您必须立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
  3. 我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。如您未满14周岁，或根据您所在地法律法规尚未成年，建议您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务，但请避免向我们提供任何关于可识别您个人的个人信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务、或您实际向我们提供了可识别到您个人的信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们根据适用法律的规定采取相应的措施。

保留政策

如有必要实现收集信息的目的，或者遵守适用法律要求或允许，我们将一直保留个人信息。如果有合理的理由认为保留个人信息不能实现收集个人信息的目的（如我们停止对您的全部或部分服务或停止相关运营），我们将不再保留个人信息，或删除或匿名化处理个人信息与特定个人相关联的方式。我们也将根据适用法律回应您对删除我们已收集的个人信息的要求。如果是为了公众利益对信息进行进一步处理归档，为了科学或历史研究目的或根据使用法律进行统计的目的，即使进一步处理信息的目的与原始目的不相符，宠有引力也可以进一步保留数据。

访问您的设备上的其他功能

我们的应用程序可能会访问您设备上的某些功能，例如Wi-Fi 网络状态。这些信息用于允许这些应用程序在您的设备上运行，并且允许您与其互动。在任何时候，您可以通过在设备水平上关闭应用程序或者通过邮箱：zero@petgravity.com 联系我们来撤销许可。

您的权利

1. 打开或者关闭位置访问功能；

2. 登入、登出、注销宠有引力账户；

3. 访问、查询、更新、更正、消除或限制处理您的个人信息；

如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时访问、查询、更新、更正、消除或限制处理您的个人信息。当您更新个人信息时，我们将在适用数据保护法规定的时间内对您的请求做出回应。

4. 撤销同意：您可以联系我们提交请求，撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围，这可能表示您不能享受宠有引力的产品和服务。

5. 注销账号：您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：进入app 底部我的-账号管理-注销账号提交注销申请，工作人员会协助您完成注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求， 删除您的个人信息或使其匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

6. 将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外：如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外，无论是转移给我们的关联公司（其涉及通信、社交媒体、技术和云业务）或第三方服务供应商时，我们将按照适用法律进行。特别是，我们通过落实合适的安全保障措施，保证所有这类转移满足适用的地方数据保护法的要求。您将有权获知宠有引力为转移您的个人信息而采取的适当保护措施。当您选择使用本产品和服务中的其他第三方服务时（如Amazon Alexa，Google Assistant语音服务等），第三方可能会读取您的相关信息，您的相关信息也可能被传输到您所属的司法管辖区之外的第三方服务器，您同意此种情境的转移。

其他规定

隐私政策的更新

我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在宠有引力APP公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。

我是否必须同意任何第三方条款与条件？

我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。“宠有引力”App和服务可能包括第三方的产品和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。